Libro de reclamaciones
LA TIENDA DEL MECANICO S.A. – LATIM S.A., identificada con RUC 20605093443, con domicilio en Jr. García Naranjo Nro. 178, distrito de La Victoria, provincia y departamento de Lima, informa que los datos personales consignados en este formulario serán incorporados a su banco de datos de reclamos y quejas, los cuales serán utilizados exclusivamente para atender, dar seguimiento y responder las solicitudes presentadas por los consumidores, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección al consumidor y protección de datos personales.
La presentación de un reclamo o queja no limita ni condiciona el derecho del consumidor a recurrir a otras instancias de solución de controversias, ni constituye un requisito previo para iniciar un procedimiento ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI). El plazo máximo de atención del reclamo o queja será de hasta quince (15) días hábiles, pudiendo ampliarse de manera excepcional por un periodo similar, previa comunicación al consumidor.
